นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
CareConnect App แคร์คอนเนค แอป
ปรับปรุงล่าสุด: 19 กันยายน 2025
1. บทนำ (Introduction)
CareConnect เป็นแอปที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยงครอบครัวกับผู้สูงอายุอย่างใกล้ชิดและปลอดภัย เราให้ความสำคัญสูงสุดกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ทุกคน และมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยความรับผิดชอบและโปร่งใส
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายว่า CareConnect เก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร รวมถึงสิทธิของคุณในการควบคุมข้อมูลเหล่านั้น เราขอแนะนำให้คุณอ่านเอกสารนี้อย่างละเอียด เพื่อให้คุณมั่นใจในการใช้งานแอปของเราอย่างปลอดภัยและสบายใจ
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม (Information We Collect)
CareConnect อาจเก็บข้อมูลจากคุณในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งเป็นประเภทดังนี้:
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุล
- อีเมลและเบอร์โทรศัพท์
- ความสัมพันธ์กับผู้สูงอายุ
- ข้อความเสียงหรือข้อความที่คุณส่งผ่านแอป
ข้อมูลจากอุปกรณ์ของคุณ
- ตำแหน่งที่ตั้ง: เพื่อแจ้งเตือนเมื่อผู้สูงอายุออกจากพื้นที่ที่กำหนด
- ไมโครโฟน: เพื่อให้ผู้สูงอายุสามารถส่งข้อความเสียงถึงครอบครัว
- รายชื่อผู้ติดต่อ: เพื่อช่วยคุณเชิญสมาชิกในครอบครัวเข้าร่วมกลุ่มดูแล
- กล้อง: หากคุณเลือกใช้ฟีเจอร์การสแกนหรือวิดีโอคอล
ข้อมูลการใช้งานแอป
- เวลาการใช้งาน
- ฟีเจอร์ที่คุณใช้บ่อย
- การตอบสนองต่อการแจ้งเตือน
CareConnect จะไม่เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็น และจะขอความยินยอมจากคุณก่อนทุกครั้งที่เข้าถึงข้อมูลที่ได้รับการปกป้อง
2.1 ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์
เพื่อสนับสนุนการดูแลผู้สูงอายุอย่างใกล้ชิดและปลอดภัย แอป CareConnect อาจขออนุญาตเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์ผู้ใช้ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ:
- การเช็คอินกิจกรรม: ใช้ตำแหน่งที่ตั้งเพื่อบันทึกการเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ เช่น การไปศูนย์ดูแลรายวัน การออกกำลังกาย หรือการพบแพทย์ เพื่อให้ครอบครัวสามารถติดตามความเคลื่อนไหวได้อย่างอุ่นใจ
- การวิเคราะห์เพื่อการดูแล: ใช้ข้อมูลตำแหน่งเพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้ชีวิต เช่น ความถี่ในการออกนอกบ้าน หรือการเข้าร่วมกิจกรรม เพื่อช่วยให้ผู้ดูแลสามารถวางแผนการดูแลที่เหมาะสม
CareConnect จะขออนุญาตจากผู้ใช้ก่อนเข้าถึงข้อมูลตำแหน่ง และจะใช้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมเท่านั้น ข้อมูลตำแหน่งจะถูกจัดเก็บและประมวลผลอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และจะไม่ถูกเปิดเผยแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต
2.2 การใช้ไมโครโฟนเพื่อแปลงเสียงเป็นข้อความ
เพื่ออำนวยความสะดวกในการบันทึกข้อมูลสุขภาพและกิจกรรมประจำวัน แอป CareConnect อาจขออนุญาตเข้าถึงไมโครโฟนของอุปกรณ์ผู้ใช้ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ:
- การแปลงเสียงเป็นข้อความ (Speech to Text): ผู้ใช้สามารถพูดเพื่อบันทึกข้อมูล เช่น อาการสุขภาพ การเช็คอินกิจกรรม หรือการนัดหมายต่าง ๆ แทนการเขียนลงสมุดสุขภาพ สมุดเช็คอิน หรือสมุดนัดหมาย
- ลดภาระการพิมพ์หรือเขียน: ฟีเจอร์นี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้สูงอายุใช้งานได้ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องพิมพ์ข้อความหรือเขียนด้วยลายมือ
- การจัดการข้อมูลเสียง: ข้อมูลเสียงจะถูกแปลงเป็นข้อความภายในอุปกรณ์หรือระบบที่ปลอดภัย และจะไม่ถูกจัดเก็บหรือนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม
- การขออนุญาตก่อนใช้งาน: แอปจะขออนุญาตจากผู้ใช้ก่อนเข้าถึงไมโครโฟน และจะใช้เฉพาะเมื่อผู้ใช้เปิดใช้งานฟีเจอร์นี้เท่านั้น
CareConnect มุ่งมั่นที่จะให้ผู้ใช้ทุกคน โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ได้รับประสบการณ์ที่สะดวก ปลอดภัย และเป็นส่วนตัว ด้วยเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อการดูแลอย่างเข้าใจและใส่ใจ
3. สิทธิของผู้ใช้ (Your Rights)
คุณมีสิทธิ์ในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเต็มที่ โดยสิทธิ์ที่คุณสามารถใช้ได้ ได้แก่:
- สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล: คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้
- สิทธิในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอแก้ไขได้
- สิทธิในการลบข้อมูล: คุณสามารถขอลบข้อมูลของคุณได้ทุกเมื่อผ่านเมนู “การจัดการบัญชี” หรือโดยติดต่อทีมงานของเรา
- สิทธิในการถอนความยินยอม: คุณสามารถถอนความยินยอมในการใช้ข้อมูลบางประเภทได้ เช่น การเข้าถึงตำแหน่งหรือไมโครโฟน
- สิทธิในการร้องเรียน: หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับการใช้ข้อมูล คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอคำชี้แจงหรือยื่นเรื่องร้องเรียน
เรายินดีให้ความช่วยเหลือและตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิของคุณอย่างเต็มที่ เพื่อให้คุณมั่นใจในการใช้งาน CareConnect อย่างปลอดภัยและโปร่งใส
4. การใช้ Token เพื่อการเข้าถึงข้อมูล
เพื่อความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ทุกท่าน แอป CareConnect ใช้ระบบ Authentication Token ในการควบคุมการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการใช้งานภายในแอป โดยมีรายละเอียดดังนี้:
- การสร้าง Token: เมื่อผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ แอปจะสร้าง token แบบเข้ารหัสเฉพาะบุคคล เพื่อใช้ในการยืนยันตัวตนและควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล
- การหมดอายุของ Token: Token มีอายุการใช้งานจำกัด และจะหมดอายุโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้ออกจากระบบ หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสิทธิ์การเข้าถึง
- การจัดเก็บและการส่งข้อมูล: Token จะถูกจัดเก็บและส่งผ่านช่องทางที่ปลอดภัย (เช่น HTTPS) เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การใช้ Token กับข้อมูลสุขภาพและครอบครัว: การเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ประวัติสุขภาพหรือข้อมูลการติดต่อของครอบครัว จะต้องผ่านการตรวจสอบ token ทุกครั้ง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลถูกใช้โดยผู้มีสิทธิ์เท่านั้น
5. การใช้รหัส OTP เพื่อยืนยันตัวตน
เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้และป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต แอป CareConnect มีการใช้ระบบ OTP (One-Time Password) สำหรับการยืนยันตัวตนในขั้นตอนสำคัญ เช่น การลงทะเบียน การเข้าสู่ระบบ หรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชี โดยมีรายละเอียดดังนี้:
- การส่ง OTP: รหัส OTP จะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ผู้ใช้ลงทะเบียนไว้ โดยเป็นรหัสที่ใช้ได้เพียงครั้งเดียวและมีอายุการใช้งานจำกัด
- ความปลอดภัยของ OTP: รหัส OTP จะหมดอายุภายในระยะเวลาที่กำหนด และไม่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้ เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยบุคคลอื่น
- การตรวจสอบสิทธิ์: การดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลสำคัญ เช่น การแก้ไขข้อมูลส่วนตัวหรือการลบบัญชี จะต้องผ่านการยืนยันด้วย OTP ทุกครั้ง
- การจัดการข้อมูล OTP: CareConnect ไม่จัดเก็บรหัส OTP หลังจากการใช้งานเสร็จสิ้น และใช้ช่องทางการส่งที่ปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม
6. การแบ่งปันข้อมูล (Sharing Your Information)
CareConnect จะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ
อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์หรือระบบแจ้งเตือน เพื่อให้แอปทำงานได้อย่างราบรื่นและปลอดภัย
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: หากมีคำสั่งจากหน่วยงานราชการหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่เราต้องปฏิบัติตาม
- เหตุฉุกเฉินด้านความปลอดภัย: เช่น การแจ้งตำแหน่งของผู้สูงอายุให้กับสมาชิกในครอบครัวในกรณีที่มีความเสี่ยงหรืออันตราย
เราจะเลือกใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานด้านความปลอดภัยสูง และจะดำเนินการภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับอย่างเคร่งครัด
7. การเก็บรักษาข้อมูล (Data Retention)
CareConnect จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้จะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่คุณยังใช้งานแอป
- หากคุณลบบัญชี ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
- ข้อมูลบางประเภท เช่น บันทึกการใช้งาน อาจถูกเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยหรือการตรวจสอบระบบ
คุณสามารถขอลบข้อมูลของคุณได้ทุกเมื่อผ่านเมนู “การจัดการบัญชี” หรือโดยติดต่อทีมงานของเรา
8. การเชื่อมโยงไปยังเนื้อหา รีวิวสินค้า และบริการภายนอก
เพื่อสนับสนุนการดูแลผู้สูงอายุอย่างรอบด้าน แอป CareConnect มีฟีเจอร์ที่เชื่อมโยงไปยังข้อเขียน รีวิวสินค้า และบริการจากแหล่งข้อมูลภายนอก เช่น เว็บไซต์ www.proudlycare.com โดยมีรายละเอียดดังนี้:
- ข้อเขียนและคำแนะนำ: ผู้ใช้สามารถเปิดอ่านบทความเกี่ยวกับการดูแลผู้สูงอายุ เช่น ด้านอาหาร สุขภาพจิต สวัสดิการ และการใช้ชีวิตอย่างมีคุณภาพ
- รีวิวสินค้าและบริการ: แอปอาจแสดงลิงก์ไปยังรีวิวผลิตภัณฑ์ เช่น อาหารสุขภาพ อุปกรณ์ช่วยเหลือ หรือบริการรับ-ส่งผู้สูงอายุ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ
- การเปิดลิงก์ภายนอก: เมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์ แอปจะนำไปยังเว็บไซต์ภายนอก ซึ่งอาจมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างจาก CareConnect ผู้ใช้ควรตรวจสอบนโยบายของเว็บไซต์นั้นก่อนให้ข้อมูลส่วนบุคคล
- การปกป้องข้อมูล: CareConnect ไม่จัดเก็บข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ภายนอก และไม่มีการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้ให้บริการภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม
- แอป “ไม่มีการใช้คุกกี้” เพื่อการติดตาม และ “ไม่ใช้ระบบ App Tracking Transparency” เนื่องจากไม่มีการเก็บข้อมูลที่ใช้ในการติดตามผู้ใช้งาน แอปทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการเปิดเนื้อหาเว็บภายนอกโดยไม่จัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลการเข้าชม หรือพฤติกรรมของผู้ใช้
เรามุ่งมั่นที่จะให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์และน่าเชื่อถือ โดยยังคงรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เป็นสำคัญ
9. ช่องทางติดต่อ (Contact Us)
หากคุณมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ CareConnect กรุณาติดต่อเราได้ที่:
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
- ทีมงาน CareConnect
- 1895/98-99 ถ.พหลโยธิน ลาดยาว จตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900
- อีเมล: proudlycare.as@gmail.com
- โทรศัพท์ 095-251-9340
- ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
- บริษัท พราวด์ลี่ แคร์ จำกัด
- 1895/98-99 ถ.พหลโยธิน ลาดยาว จตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900
- อีเมล: proudlycare@gmail.com
- โทรศัพท์ 081-443-2080
- เว็บไซต์: www.proudlycare.com
เรายินดีรับฟังและให้ความช่วยเหลือทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของคุณและครอบครัว
10. แนะนำ CareConnect – แอปดูแลผู้สูงอายุที่เชื่อมใจคนในครอบครัว
CareConnect คือแอปที่ออกแบบมาเพื่อการดูแลผู้สูงอายุอย่างใส่ใจและต่อเนื่อง โดยเน้นการมีส่วนร่วมของครอบครัว ลูกหลาน และผู้ดูแล เพื่อให้ทุกวันของผู้สูงวัยเต็มไปด้วยความอุ่นใจและความเข้าใจ
เชื่อมโยงครอบครัว สร้างเครือข่ายการดูแล
- สร้างแฟ้มครอบครัว Family Care เพื่อบันทึกและติดตามสุขภาพร่วมกัน
- รวมกลุ่มญาติและเพื่อนผู้สูงวัยเป็นเครือข่ายดูแลที่อบอุ่น
- เชื่อมต่อแหล่งความรู้จาก ProudlyCare.com ครอบคลุมเรื่องอาหาร สุขภาพ สวัสดิการ และบริการสำหรับผู้สูงอายุ
- บันทึกสิ่งที่สนใจไว้ใน “สมุดบันทึก” ส่วนตัว
ช่วยให้การดูแลเป็นเรื่องง่าย
- สมุดสุขภาพ: บันทึกสุขภาพกาย-ใจ เป็นประจำ
- สมุดเช็คอิน: ติดตามกิจกรรมส่งเสริมสุขภาพ ,เช็คอินรายวัน
- สมุดนัดหมาย: วางแผนตรวจสุขภาพ ฉีดวัคซีน และกิจกรรมสำคัญ พร้อมระบบแจ้งเตือน
ผู้ช่วยอัจฉริยะจาก AI
- ถาม-ตอบเรื่องการดูแลผู้สูงอายุผ่าน AI Task
- สรุปข้อมูลจากสมุดต่าง ๆ รายเดือน และส่งให้สมาชิกในครอบครัว
- ฟีเจอร์ Speech to Text ช่วยให้การบันทึกสมุดต่าง ๆ เป็นเรื่องง่าย เพียงพูด ระบบจะแปลงเสียงเป็นข้อความโดยอัตโนมัติ
