เลือกศูนย์ดูแลผู้สูงอายุอย่างไรให้ปลอดภัย? เช็กใบอนุญาตและมาตรฐานก่อนฝากดูแลพ่อแม่

ข่าวร้องเรียนเกี่ยวกับการดูแลผู้สูงอายุในศูนย์แห่งหนึ่ง จังหวัดกาญจนบุรี ซึ่งเจ้าหน้าที่ตรวจพบห้องและเตียงที่ติดตั้งกรงเหล็ก ทำให้หลายครอบครัวกังวลเรื่องความปลอดภัยของคนที่รัก อย่างไรก็ตาม ข้อกล่าวหาเกี่ยวกับการทารุณกรรมยังต้องรอผลสอบสวน และไม่ควรใช้เหตุการณ์แห่งเดียวตัดสินศูนย์ดูแลทั้งหมด

การเลือกศูนย์ดูแลผู้สูงอายุ จึงควรเริ่มจากตรวจสอบใบอนุญาต เยี่ยมสถานที่จริง และพิจารณาว่าบริการเหมาะกับสุขภาพและความต้องการของพ่อแม่หรือไม่

ศูนย์ดูแลผู้สูงอายุอยู่ภายใต้หน่วยงานใด?

กิจการดูแลผู้สูงอายุหรือผู้มีภาวะพึ่งพิงที่เป็นสถานประกอบการเพื่อสุขภาพ อยู่ภายใต้การกำกับของ กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ (สบส.) กระทรวงสาธารณสุข โดยมีระบบตรวจสอบการอนุญาตสถานประกอบการ ผู้ดำเนินการ และการขึ้นทะเบียนผู้ให้บริการ

ครอบครัวควรสอบถามด้วยว่าสถานที่นั้นได้รับอนุญาตให้ให้บริการประเภทใด เพราะใบอนุญาตศูนย์ดูแลผู้สูงอายุไม่ใช่ใบอนุญาตสถานพยาบาล หากผู้สูงอายุต้องการการรักษาหรือการพยาบาลเฉพาะ ควรตรวจสอบขอบเขตบริการและบุคลากรที่รับผิดชอบให้ชัดเจน

ตรวจสอบใบอนุญาตศูนย์ดูแลผู้สูงอายุอย่างไร?

ขอชื่อสถานประกอบการและเลขใบอนุญาต แล้วค้นหาใน ระบบตรวจสอบของ สบส. เปรียบเทียบข้อมูลกับสถานที่ที่จะเข้าพัก รวมถึงสอบถามข้อมูลผู้ดำเนินการและผู้ดูแล ไม่พิจารณาจากป้ายโฆษณาหรือคำว่า “ได้มาตรฐาน” เพียงอย่างเดียว

หากค้นไม่พบข้อมูล ควรติดต่อ สบส. เพื่อสอบถามเพิ่มเติมก่อนตัดสินใจ ไม่สรุปทันทีว่าศูนย์นั้นไม่มีใบอนุญาต เพราะอาจใช้ชื่อค้นหาไม่ตรงกับชื่อที่จดทะเบียน

มีใบอนุญาตแล้ว ควรดูอะไรเพิ่มเติม?

ใบอนุญาตเป็นจุดเริ่มต้นของการตรวจสอบ แต่ครอบครัวควรนัดเยี่ยมสถานที่จริงและพูดคุยกับทีมดูแลด้วย โดยพิจารณาเรื่องต่อไปนี้

• สภาพแวดล้อม: ห้องพักสะอาด อากาศถ่ายเท ทางเดินโล่ง ห้องน้ำมีอุปกรณ์ช่วยพยุง และมีระบบรับเหตุฉุกเฉิน
• ทีมดูแล: ใครดูแลในแต่ละเวร มีผู้ดูแลกี่คน และมีบุคลากรที่เหมาะกับความต้องการของผู้พักหรือไม่
• แผนดูแลรายบุคคล: ประเมินสุขภาพก่อนรับเข้าพักอย่างไร จัดการยา อาหาร การขับถ่าย และการเคลื่อนไหวอย่างไร
• การปฏิบัติต่อผู้สูงอายุ: พูดคุยอย่างให้เกียรติ เคารพความเป็นส่วนตัว และอธิบายวิธีรับมือเมื่อผู้พักสับสนหรือมีพฤติกรรมเสี่ยง

ผู้สูงอายุที่ยังช่วยเหลือตัวเองได้ ผู้ป่วยติดเตียง และผู้มีภาวะสมองเสื่อม ต้องการการดูแลต่างกัน ควรแจ้งโรคประจำตัว ยาที่ใช้ และความช่วยเหลือที่จำเป็นให้ศูนย์ทราบ เพื่อประเมินว่ารองรับได้จริงหรือไม่ พร้อมให้ผู้สูงอายุมีส่วนร่วมในการเลือกเท่าที่ทำได้ ก่อนเซ็นสัญญา ควรถามค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เวลาเยี่ยม ช่องทางติดต่อ การส่งรายงานสุขภาพ และขั้นตอนส่งต่อโรงพยาบาล หลังเข้าพักแล้วควรเยี่ยมและติดตามอย่างต่อเนื่อง

หากกำลังมองหาศูนย์ให้คนในครอบครัว สามารถดูข้อมูลศูนย์ดูแลผู้สูงอายุที่ Proudly Care คัดเลือกมานำเสนอ เพื่อเปรียบเทียบทำเล รูปแบบบริการ และช่องทางติดต่อ จากนั้นนัดเยี่ยม ตรวจสอบใบอนุญาต และพูดคุยแผนดูแลก่อนตัดสินใจ เพื่อเลือกสถานที่ที่เหมาะกับคนที่คุณรัก

ที่มาข้อมูล :
https://www.thaipbs.th/news/content/559199
https://hss.moph.go.th/spa-service/
https://hemd.hss.moph.go.th/services